Eliminar tu cuenta

Lamentamos que te vayas. Aquí te indicamos cómo eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.

Antes de eliminar tu cuenta

La eliminación de tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todas tus recetas, planes de comidas, listas de compras y datos personales se eliminarán permanentemente de nuestros servidores.

Eliminar desde la aplicación

Recomendado

La forma más rápida y segura de eliminar tu cuenta es directamente a través de la aplicación Recipe Bro.

1

Abre Recipe Bro

Abre la aplicación Recipe Bro en tu dispositivo

2

Ir a Ajustes

Toca Ajustes en la barra de navegación inferior

3

Encuentra la configuración de la cuenta

Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla de Configuración

4

Eliminar tu cuenta

Selecciona la opción "Eliminar cuenta" y sigue las indicaciones de confirmación

Deberás confirmar tu identidad antes de que se procese la eliminación. Esto suele surtir efecto de inmediato.

Eliminar por correo electrónico

Si prefieres no usar la aplicación o ya no tienes acceso a ella, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico.

Envíe su solicitud de eliminación a:

hello@recipebro.com

Importante

Debes enviar la solicitud de eliminación desde la misma dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Recipe Bro. Por motivos de seguridad, no se pueden procesar solicitudes provenientes de direcciones de correo electrónico diferentes.

Qué incluir en tu correo electrónico:

  • Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
  • Tu dirección de correo electrónico registrada
  • Una declaración clara de que deseas eliminar tu cuenta

Tiempo de procesamiento: Las solicitudes por correo electrónico se procesan normalmente en un plazo de 48 a 72 horas. Recibirá una confirmación una vez que su cuenta haya sido eliminada.

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede con mis datos después de la eliminación?

Todos tus datos personales, recetas, planes de comida y listas de compra se eliminan permanentemente de nuestros servidores. Este proceso es irreversible.

¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?

No, la eliminación de la cuenta es permanente. Recomendamos exportar tus recetas antes de eliminar tu cuenta si deseas conservarlas.

¿Qué sucede con mi suscripción?

Todas las suscripciones activas se cancelarán automáticamente cuando elimines tu cuenta. No se realizarán más cargos.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de eliminación?

Las eliminaciones realizadas en la aplicación se procesan de inmediato. Las solicitudes por correo electrónico suelen tardar entre 48 y 72 horas en procesarse.

¿Tiene preguntas o necesita ayuda con el proceso de eliminación?

Contactar con nuestro equipo de soporte