Eliminar a sua conta

Lamentamos a sua saída. Saiba como excluir a sua conta e todos os dados associados.

Antes de excluir a sua conta

A eliminação da sua conta é permanente e não pode ser revertida. Todas as suas receitas, planos de refeições, listas de compras e dados pessoais serão removidos permanentemente dos nossos servidores.

Eliminar via App

Recomendado

A forma mais rápida e segura de excluir sua conta é diretamente no aplicativo Recipe Bro.

1

Abra o Recipe Bro

Abra o aplicativo Recipe Bro no seu dispositivo

2

Vá para as Configurações

Toque no item de menu Definições localizado na barra de navegação inferior

3

Localize as definições da conta

Role até o final da tela de Configurações

4

Eliminar a sua conta

Selecione a opção "Eliminar conta" e siga as instruções de confirmação

Será necessário confirmar a sua identidade antes que a exclusão seja processada. Normalmente, a exclusão entra em vigor imediatamente.

or

Eliminar via e-mail

Se preferir não usar o app ou já não tiver acesso a ele, pode solicitar a exclusão da conta por e-mail.

Envie o seu pedido de eliminação para:

hello@recipebro.com

Importante

Deve enviar o pedido de exclusão a partir do mesmo endereço de e-mail associado à sua conta do Recipe Bro. Pedidos enviados de endereços de e-mail diferentes não podem ser processados por motivos de segurança.

O que incluir no seu e-mail:

Linha de assunto: "Pedido de eliminação de conta"
O seu endereço de e-mail registado
Uma declaração clara de que deseja eliminar a sua conta

Tempo de processamento: Os pedidos por e-mail são normalmente processados dentro de 48-72 horas. Receberá uma confirmação assim que a sua conta for eliminada.

Perguntas frequentes

O que acontece com os meus dados após a eliminação?

Todos os seus dados pessoais, receitas, planos de refeições e listas de compras são permanentemente eliminados dos nossos servidores. Este processo é irreversível.

Posso recuperar a minha conta após a eliminação?

Não, a eliminação da conta é permanente. Recomendamos exportar as suas receitas antes de eliminar a sua conta, caso queira mantê-las.

E quanto à minha assinatura?

Quaisquer assinaturas ativas serão canceladas automaticamente quando sua conta for excluída. Não haverá novas cobranças.

Quanto tempo leva o processo de eliminação?

As eliminações efetuadas na aplicação são processadas imediatamente. Os pedidos por e-mail normalmente demoram 48 a 72 horas a ser processados.