Supprimer votre compte

Nous sommes désolés de vous voir partir. Voici comment supprimer votre compte et toutes les données qui y sont associées.

Avant de supprimer votre compte

La suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée. Vos recettes, plans de repas, listes de courses et données personnelles seront définitivement supprimés de nos serveurs.

Supprimer depuis l'application

Recommandée

Le moyen le plus rapide et le plus sûr de supprimer votre compte est de le faire directement dans l’application Recipe Bro.

1

Ouvrez Recipe Bro

Lancez l'application Recipe Bro sur votre appareil

2

Accédez aux paramètres

Appuyez sur l’onglet Paramètres situé dans la barre de navigation inférieure.

3

Repérez les paramètres du compte

Faites défiler jusqu'en bas de l'écran des paramètres

4

Supprimer votre compte

Sélectionnez l’option « Supprimer le compte » et suivez les instructions de confirmation.

Vous devrez confirmer votre identité avant que la suppression ne soit traitée. La suppression prend généralement effet immédiatement.

or

Suppression par e-mail

Si vous préférez ne pas utiliser l’application ou si vous n’y avez plus accès, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail.

Envoyez votre demande de suppression à :

hello@recipebro.com

Important

Vous devez envoyer la demande de suppression depuis la même adresse e-mail que celle associée à votre compte Recipe Bro. Les demandes provenant d’adresses e-mail différentes ne peuvent pas être traitées pour des raisons de sécurité.

À inclure dans votre e-mail :

Objet : "Demande de suppression de compte"
L’adresse e‑mail associée à votre compte
Une déclaration claire indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte

Délai de traitement : Les demandes par e-mail sont généralement traitées sous 48 à 72 heures. Vous recevrez une confirmation une fois que votre compte aura été supprimé.

Foire aux questions

Que deviennent mes données après la suppression ?

Toutes vos données personnelles, recettes, plans de repas et listes de courses sont définitivement supprimés de nos serveurs. Ce processus est irréversible.

Puis-je récupérer mon compte après sa suppression ?

Non, la suppression d'un compte est définitive. Nous vous recommandons d'exporter vos recettes avant de supprimer votre compte si vous souhaitez les conserver.

Et mon abonnement ?

Tous les abonnements actifs seront automatiquement résiliés lorsque vous supprimerez votre compte. Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés.

Combien de temps prend le processus de suppression ?

Les suppressions effectuées dans l’application sont traitées immédiatement. Les demandes par e-mail prennent généralement 48 à 72 heures pour être traitées.